Você tem até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte ao recebimento, para solicitar a troca ou devolução de um produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca seja realizada, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de mau uso e com manual e acessórios completos. Após o recebimento da solicitação, a equipe responsável fará uma triagem em até 4 dias úteis.

Caso o produto não esteja de acordo com as condições mencionadas, ele será devolvido sem aviso prévio. O tempo total do procedimento pode variar de acordo com a região e transporte.

Se o produto não estiver mais disponível em estoque, será gerado um cupom de desconto para uma nova compra.

Se você perceber alguma avaria ou produto em desacordo com o pedido, recuse a entrega e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou comprovante de entrega. Em caso de devolução, a embalagem original deve ser conservada para evitar avarias no transporte.

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para contato@vineria9.com.br.